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Kontaktiere uns
Kontaktiere uns bezüglich einer Onlinebestellung.
Unser Kundendienst ist Mo-Fr, 10-19 Uhr erreichbar.
Per Twitter: @JDKundendienst
Per Facebook: /JDSports.de
Nur auf der JD Desktop Seite verfügbar. Unser Live Chat bietet die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter aus dem Kundenservice in Kontakt zu treten.
FAQ's
-
Kundencharta
- Hoffentlich bist du mit deinem Einkauf zufrieden. Jedoch laufen Dinge manchmal nicht nach Plan. Falls du mit unserem unzufrieden bist oder wir unseren Service verbessern können, bitte teile uns das mit.
Was du von uns erwarten kannst-
• Wir werden dir es so leicht wie möglich machen uns zu kontaktieren. Kontaktiere uns per E-mail, Twitter, Facebook oder sogar per Post.
-
• Freundliche, proffesionelle und enthusiastische Mitarbeiter werden dich freundlich begrüssen und sich vorstellen
-
• Wir werden sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter ausreichend trainiert sind, um deine Fragen zu beantworten
-
• Vertraulichkeit und Respekt vor der Privatsphäre
E-Mail
Wir versuchen deine E-Mail innerhalb von 48 Stunden zu beantworten
Brief
Wir versuchen Briefe innerhalb von 7 Werktagen zu beantworten
Vertraulichkeit und Respekt für deine Privatsphäre- • Wir bitten dich, uns alle Informationen zur Verfügung zu stellen , die wir benötigen , um dir zu helfen
- • Lass uns wissen, wenn du besondere Bedürfnisse hast
- • Bitte sei freundlich zu unseren Mitarbeitern und behandle sie mit demselben Respekt mit dem du behandelt wirst.
- • Indem du uns sagst wie unser Kundendienst ist, kannst du uns helfen diesen zu verbessern.
Wie du dich beschweren kannst falls was schief läuft
1. Schritt: Kontaktiere uns
Falls du in einer JD Filiale bist, kannst du mit dem Filialleiter sprechen. Unsere Filialleiter sind befugt eine Reihe von Entscheidungen bezüglich deines Einkaufs zu treffen.-
1. Die Filialleiter können feststellen, ob die Ware fehlerhaft ist und entweder Umtausch, Rückerstattung oder Geschenkgutschein anbieten.
-
2. Die Filialleiter können bestreiten, dass ein echter Herstellungsfehler vorhanden ist und einen Umtausch verweigern.
-
3. Falls die Filialenleiter unsicher sind ob eine Ware einen Herstellungsdefekt hat, oder die Ware mehr als 90 Tage alt ist, können die Leiter die Ware an das Rückgabezentrum zur Überprüfung senden.
Falls deine Beschwerde nicht bezüglich eines Einkaufs ist oder du der Entscheidung nicht zustimmst, bitte kontaktiere uns.
Per Email
Kundendienst@jd-sports.de
Per Post
JD Sports Kundendienst Team
JD Sports Fashion PLC
Hollinsbrook Way
Pilsworth
Bury
England
BL9 8RR
Vereinigtes Königreich
2. Schritt: Beschwerde weiterführen
Falls du mit unserer Antwort nicht zufrieden bist, bitte fordere eine erneute Prüfung des Sachverhalts an. Du hast die Möglichkeit das Thema mit unserem Manager zu diskutieren.
3. Schritt: Kontaktiere den Leiter des Kundendienst Teams.
Falls du immernoch nicht zufrieden bist, kannst du den Leiter des Kundendienst Teams per E-Mail oder Post kontaktieren.
4. Schritt: Kontaktiere den Multi Channel Director
Du kannst fordern, dass der Sachverhalt von dem Kundendienstleiter wiederüperprüft wird. Sende eine E-Mail an den Internethandel Direktor.
Informationen über die Hauptzentrale
JD Sports Fashion PLC
Edinburgh House
Hollinsbrook Way
Pilsworth
Bury
England
BL9 8RR
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Chatte mit einem Mitarbeiter aus dem Kundenservice
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Nur auf der JD Desktop Seite verfügbar.
Unser Live Chat bietet die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter aus dem Kundenservice in Kontakt zu treten.
Gehen Sie hierfür einfach auf die JD Desktop Seite und klicken Sie den Hinweis “Live Chat.“
Sobald ein Kundenberater Ihre Anfrage angenommen hat, können Sie sich in Echtzeit mit ihm über Ihr Anliegen austauschen.
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Nur auf der JD Desktop Seite verfügbar.
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Wie lauten die Öffnungszeiten?
- Wir beantworten Ihre Anfragen und Nachrichten von montags bis freitags, 10 bis 19 Uhr
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Karriere bei JD Sports
- Besuchen Sie unsere Karriere-Seite um alle offenen Stellen zu sehen.
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Informationen zum Firmensitz
- Our Head Office address is:
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Öffnungszeiten im Store
- Sie können eine Liste der Öffnungszeiten aller Filialen im Storefinder finden
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