In der festlichen Jahreszeit möchten wir dir für die Rückgabe von Artikeln etwas mehr Zeit geben. Ab Sonntag, den 3. November, kannst du gekaufte Artikel bis Montag, den 6. Januar, zurückgeben oder umtauschen, solange du einen gültigen Kaufbeleg nachweisen kannst. Bitte beachte, dass wir zwischen dem 26. und 28. Dezember keine Rückgaben und Umtausche in den Stores bearbeiten können.

Falls du dein Rücksendeetikett nicht mehr haben solltest, kannst du es ganz einfach hier ausfüllen und ausdrucken.

Sollte deine Bestellung nicht deinen Wünschen entsprechen, kannst du sie selbstverständlich zu uns zurücksenden. Hierfür ist wichtig, dass alle Teile der Bestellung in einwandfreiem Zustand sind und die Retoure innerhalb von 14 Tagen getätigt wird.

Alle Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Des Weiteren kannst du Artikel und Größen innerhalb von 28 Tagen umtauschen.

Bei dem Kauf von JD Sports Artikeln gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (JD Sports Fashion Germany GmbH, Hohe Straße 128-132, 50667 Köln, Deutschland, E-Mail: Onlinehilfe@JD-Sports.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:

JD Sports Fashion Germany GmbH
Hohe Straße 128-132
50667 Köln
Deutschland
E-Mail: Onlinehilfe@JD-Sports.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.

Sie können Ihre Bestellung kostenlos zurücksenden, indem Sie den beigefügten Retourenaufkleber benutzen. Alternativ zur Rücksendungen von Produkten steht es Ihnen frei, falls Sie mit einer Kredit-oder Debitkarte bezahlt haben, die Waren in einer Filiale zurückzugeben. Dazu ist es erforderlich, dass Sie die Ware und den Lieferschein als Kaufbeleg in eine Filiale Ihrer Wahl bringen. Kosten für den Weg zu und von der Filiale sind allerdings von Ihnen selbst zu tragen. Einkäufe, die mit Klarna bezahlt wurden, können nicht im Geschäft zurückgegeben werden, sondern müssen per Post an uns geschickt werden.

Unsere Adresse für die Rücksendung von Waren lautet:
JD Internet Returns
Door 2
Michael Faraday Avenue
Kingsway BusinessPark
Rochdale
OL16 4FW
England

Bitte beachten Sie, dass wenn Sie sich entscheiden, Waren in einer unserer Filialen zurückzugeben und sie nicht zurückzusenden, dass Sie vor Ort keine Versandkosten zurückerstattet erhalten. Dies wird auf Wunsch separat veranlasst. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür per E-Mail: Onlinehilfe@JD-Sports.de.

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus haben Sie die Möglichkeit, Waren 28 Tage lang nach Erhalt in einer unserer Filialen umzutauschen.

Leider ist es uns nicht möglich bestellte Waren aus anderen Ländern umzutauschen aufgrund unterschiedlicher Gewährleistungsgesetze, Mehrwertsteuerberechnung und evtl. Währungsunterschiede. Solltest du etwas bei JD im Ausland gekauft haben, wende dich bitte an den jeweiligen Kundenservices des jeweiligen Landes, in dem du das Produkt erworben hast.

Nach Eingang deiner Rücksendsendung benötigen wir 14 Tage um alles zu bearbeiten und deine Rückzahlung anzuweisen. Solltest du nach dieser Frist noch keine Bestätigung bzw. Rückzahlung erhalten haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Bitte gib dabei immer deine Bestellnummer an, damit wir deine Nachricht so schnell wie möglich bearbeiten können.

Du kannst deine Bestellung gemäß dem gesetzlichen Widerrufsrecht zurückgeben, falls du Artikel oder Größen tauschen möchtest, hast du dafür 28 Tage Zeit.

Bitte beachte: Das Widerrufsrecht endet vorzeitig bei Verträgen über die Lieferung versiegelter Waren, die aufgrund des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Des Weiteren gilt das Widerrufsrecht nicht bei der Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt und für deren Herstellung eine individuelle Vorgabe oder Bestimmung durch den Kunden ausschlaggebend ist oder die Ware sich eindeutig nach den persönlichen Bedürfnissen des Kunden richtet.

Leider ist es uns nicht möglich bestellte Waren aus anderen Ländern umzutauschen aufgrund unterschiedlicher Gewährleistungsgesetze, Mehrwertsteuerberechnung und evtl. Währungsunterschiede. Solltest du etwas bei JD im Ausland gekauft haben, wende dich bitte an den jeweiligen Kundenservices des jeweiligen Landes, in dem du das Produkt erworben hast.

Leider ist es uns nicht möglich bestellte Waren aus anderen Ländern umzutauschen aufgrund unterschiedlicher Gewährleistungsgesetze, Mehrwertsteuerberechnung und evtl. Währungsunterschiede. Solltest du etwas bei JD im Ausland gekauft haben, wende dich bitte an den jeweiligen Kundenservices des jeweiligen Landes, in dem du das Produkt erworben hast.

Nach Eingang deiner Rücksendsendung benötigen wir 14 Werktage um alles zu bearbeiten und deine Rückzahlung anzuweisen. Solltest du nach dieser Frist noch keine Bestätigung bzw. Rückzahlung erhalten haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Bitte gib dabei immer deine Bestellnummer an, damit wir deine Nachricht so schnell wie möglich bearbeiten können.

Du kannst deine Bestellung gemäß dem gesetzlichen Widerrufsrecht zurückgeben, falls du Artikel oder Größen tauschen möchtest, hast du dafür 28 Tage Zeit.

Falls du etwas tauschen/zurückgeben möchtest, wende dich bitte direkt an eine*n Mitarbeiter*in in der Filiale für ein Ersatzprodukt/-größe oder geh direkt an die Kassen, damit wir deine Rückgabe umgehend bearbeiten können.

Bitte beachte, dass Ware nur mit Originalbeleg oder Lieferschein getauscht werden kann. Ohne Kaufbeleg behalten wir uns das Recht vor den Umtausch abzulehnen.

Bitte beachte außerdem Folgendes:

• Die Ware muss im Originalzustand sein (ungetragen, nicht riechen, nicht verschmutzt).
  Bitte entferne daher keine Etiketten oder schneide Labels ab, wenn du dir nicht zu 100% sicher bist.
• Badebekleidung, Sport-BHs oder Unterwäsche sollten nur über die eigene Kleidung anprobiert werden, um einen eventuellen Umtausch zu ermöglichen. Bitte entferne dabei nicht den Hygienestreifen. Wir behalten uns vor deine Rückgabe abzulehnen, falls diese Richtlinien nicht befolgt werden
• Falls du via PayPal oder Klarna bezahlt hast, senden wir deine Ware ans Lager zurück. Bitte beachte, dass unsere Mitarbeiter*innen aus Datenschutzgründen nicht berechtigt sind auf auf deine Bestelldaten zuzugreifen, daher können wir die Rückerstattung nicht vor Ort veranlassen. Du erhälst dein Geld umgehend zurück, nachdem deine Ware in unserem Lager eingetroffen ist.
• Geschenkgutscheine und Gutschriften in jeglicher Form sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Sollte sich der Preis eines Artikels nach deinem Kauf geändert haben, ändert sich an deinem Umtauschrecht nichts. Solltest du den Artikel zurückgegeben, wird dir der auf den Kassenbon vermerkte Betrag erstatttet.

Sollte ein Artikel in deiner Bestellung beschädigt sein oder qualitativ nicht deinen Erwartungen entsprechen, wende dich bitte umgehend an unseren Kundenservice.

Bitte füge deiner Nachricht bitte eine aussagekräftige Fehlerbeschreibung (Stelle, Art der Beschädigung) und Fotos bei, damit wir deine Nachricht umgehend an unsere Beschwerdestelle weiterleiten können.

Alternativ kannst du mit deiner Bestellung direkt in einen Store in deiner Nähe gehen für deine Reklamation. Bitte beachte dabei, dass die Reklamation im Store eine Kulanzleistung ist und diese nicht verpflichtet ist im Onlineshop gekaufte Ware zu reklamieren. Des Weiteren behalten wir uns das Recht vor den beschädigten Artikel zur Prüfung einzuschicken.

Alle Bestellungen können gemäß dem gesetzlichen Widerrufsrecht zurückgegeben werden. Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus kannst du Artikel und Größen innerhalb von 28 Tagen tauschen.

Falls du Unregelmäßigkeiten in deiner Rückzahlung feststellst, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer, damit wir evtl. Fehler in der Abrechnung korrigieren können.

Selbstverständlich kannst du deine Bestellung im Store tauschen oder zurückgeben. Sollte es sich um einen Größentausch handeln, werden dir unsere Mitarbeiter*innen gerne helfen, deine gewünschte Größe oder Artikel zu finden oder gegebenenfalls zu bestellen.

Falls du etwas zurückgeben möchtest, was du mit PayPal bezahlt hast, können wir die Rückzahlung nicht direkt anweisen, da unser Personal aus Datenschutzgründen nicht berechtigt ist auf deine Daten zuzugreifen.

Trotzdem kannst du deine Ware bei uns im Store zurückgeben und wir senden sie für dich ans Lager zurück. Es gelten die gleichen Bedingungen wie bei einer Post-Retoure.

Du hast das Recht den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen binnen 14 Tagen zu widerrufen.

Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem du oder ein benannter Dritter (nicht der Beförderer), die Waren in Besitz genommen haben. Im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, gilt diese Frist ab dem Tag, an dem die letzten Waren von oben genannten Parteien in Besitz genommen wurde. Nach Widerruf des Vertrages muss die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen nach Meldung des Widerrufes an uns zurückgesendet oder übergeben werden.

Für einen Umtausch der Ware hast du 28 Tage Zeit. Bitte beachte, dass eventuelle Differenzbeträge, die durch den Umtausch oder Austausch von Ware entstehen können, nach Ablauf der Rückgabefrist nur noch in Form eines Gutscheins und nicht mehr in Geld ausgezahlt werden.

Falls du Ware von deiner Klarna-Bestellung umtauschen möchtest, füllst du einfach deinen Rücksendeschein aus. Gib Wunschprodukt, Größe etc. and und leg die zu tauschende Ware ins Paket, drück sie dem Postboten in die Hand bzw. geh in eine Postfilliale und dann brauchst du nur abwarten. Der Betrage deines neuen Artikels wird dann auf deiner Klarna-Rechnung verrechnet.

Bitte beachte, dass Artikel die mit Klarna bestellt worden sind nicht im Store umgeatsucht werden können, da dies aus Rechnungsgründen nicht möglich ist.

Bitte beachte, dass wir zu keinem Zeitpunkt eine Rückerstattung für den Kauf von Yeezys anbieten, die im Store erworben wurden. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

- Yeezys, die im Store erworben wurden, sind vom Umtausch und Rückzahlung ausgeschlossen.
- Yeezys, die online erworben wurden, können im Store oder durch den gewöhnlichen Prozess umgetauscht werden.