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Rücksendungen und Gutschriften

Ja, die Rückgabe im STORE ist KOSTENLOS und die Rückgabe wird SOFORT, unabhängig von deinem Zahlungsmittel, bearbeitet. Nimm die unerwünschten Waren mit deinem Lieferschein/deinen Kassenbon zum JD Store und gib deine Bestellung ganz einfach kostenlos zurück. Du kannst deine Bestellung auch KOSTENLOS mit dem Retourenportal in unserer APP zurückgeben. Lade dafür einfach die JD App und wähle in der Navigation “Rückgabe” aus. Online-Käufe können nicht im Store gegen andere Ware umgetauscht werden. Nur Rückerstattungen möglich. 

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Wenn du deine Bestellung in den STORE bringst, kann deine Rückgabe SOFORT bearbeitet werden. Es kann 3-5 Werktage dauern, bis dein Konto je nach Bank mit der Rückerstattung gutgeschrieben wird. Bitte beachte, dass es bei Rücksendungen via Post und über unser Online-Portal bis zu 10 Werktage dauern kann, bis die Ware im Lager ankommt und weitere 3-5 Werktage für die Gutschrift auf deinem Konto.

Wenn du deine Rückerstattung nach dieser Zeit nicht erhalten haben solltest, wende dich bitte an unseren Kundenservice, der dir dann gerne direkt weiterhilft. Du kannst deine Rücksendung über den von dir gewählten Rücksendedienstleister verfolgen.

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KOSTENLOSE Rückgabe im Store

Bring deine Bestellung KOSTENLOS zu einem JD Store zurück und es wird SOFORT an der Kasse, unabhängig von deiner Zahlungsart, bearbeitet. Deine Rückzahlung erfolgt je nach Bank innerhalb von 3-5 Werktagen. Alle Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Artikels zurückgegeben werden. Bitte beachte, dass ohne Kaufbeleg können wir keine Ware zurücknehmen. Online-Käufe können nicht im Store gegen andere Ware umgetauscht werden. Nur Rückerstattungen möglich. Wenn du Produkte tauschen möchtest, nehme dies bitte über das Retourenportal in unserer App vor. 

Finde hier mehr Information zu deiner Rücksendung. Für die Rückgabe im Store, kannst du hier einen JD Store direkt in deiner Nähe finden.

KOSTENLOSE Rückgabe mit der App

Um deine Ware kostenlos via Post an uns zurückzugeben, nutze einfach das Retourenportal in unserer App. Lade dafür einfach die JD App und folge den untenstehenden Schritten, um zum Retourenportal zu kommen.

In iOS: Klicke auf die Navigation in der App und wähle dann “Rückgabe” aus.

In Android: Klicke auf die Navigation in der App und wähle dann “Rückgabe” aus.

Es kann 10 Tage dauern bis deine Retoure in unserem Lager ankommt sowie 3-5 Tage, bis deine Rückzahlung erfolgt. Halte deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse bereit, um dich zu identifizieren.

Wenn du einen Artikel direkt von unserem Markenpartner gekauft hast, musst du ihn über das kostenlose Rücksendeetikett direkt an ihn zurücksenden.

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Bei dem Kauf von JD Sports Artikeln gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.

Du hast das Recht, den Vertrag nach den folgenden gesetzlichen Maßgaben zu widerrufen:

 

Widerrufsbelehrung

 

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die du im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast und die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (JD Sports Fashion Germany GmbH, Hohe Straße 128-132, 50667 Köln, Deutschland, E-Mail: Onlinehilfe@jd-sports.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück an:

 

JD Sports Fashion Germany GmbH

Hohe Straße 128-132

50667 Köln

Deutschland

E-Mail: Onlinehilfe@jd-sports.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Du kannst deine Bestellung kostenlos zurücksenden, indem du das beigefügte Retouren-Etikett benutzt. Alternativ zu den Rücksendungen von Produkten steht es dir frei, falls du mit einer Kredit-oder Debitkarte bezahlt hast, die Waren in einer Filiale zurückzugeben. Dazu ist es erforderlich, dass du die Ware und den Lieferschein als Kaufbeleg in eine Filiale deiner Wahl bringst. Kosten für den Weg zu und von der Filiale sind allerdings von dir selbst zu tragen. Alle Zahlungsarten werden im Store abgewickelt. Online-Käufe können nicht im Store gegen andere Ware umgetauscht werden. Nur Rückerstattungen möglich. Wenn du Produkte tauschen möchtest, nehme dies bitte über das Retourenportal in unserer App vor.

Unsere Adresse für die Rücksendung von Waren lautet:

JD Internet Returns

Door 2

Michael Faraday Avenue

Kingsway BusinessPark

Rochdale

OL16 4FW

England

Bitte beachte, dass wenn du dich entscheidest, Waren in einer unserer Filialen zurückzugeben und sie nicht zurückzusenden, dass du vor Ort keine Versandkosten zurückerstattet bekommst. Dies wird auf Wunsch separat veranlasst. Bitte kontaktiere uns hierfür per E-Mail: Onlinehilfe@jd-sports.de. 

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Wenn du deine Bestellung in den JD STORE bringst, kann sie SOFORT bearbeitet werden. Es kann 3-5 Werktage dauern, bis dein Konto je nach Bank mit der Rückerstattung gutgeschrieben wird. Bei Rücksendungen via Post über unser In-App-Rückgabeportal rechne bitte mit 10 Werktagen für den Eingang im Lager und weiteren 3-5 Werktagen für die Gutschrift auf deinem Konto.

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"Wir sind darauf aufmerksam geworden, dass eine sehr kleine Anzahl der McKenzie Trainingsanzüge für Kinder einen Herstellungsfehler aufweisen. Dieser führt dazu, dass sich an den Kunststoff-Druckknöpfen an der Schulter des Sweatshirts eine scharfe Kante bildet. Dies kann zu einer möglichen Kratzgefahr führen. 
 
Wenn Sie einen McKenzie Erwan Crew Trainingsanzug besitzen, überprüfen Sie bitte, ob er den Produktcode MCKTI14897611 oder MCKTI14897101 hat."
 
 
DER PRODUKTCODE STEHT AUF DEM PFLEGEETIKETT AN DER SEITLICHEN NAHT DES PRODUKTS ZWISCHEN DEM QR-CODE UND DEM HINWEIS "VOM FEUER FERNHALTEN"
 
 
"Die Sicherheit unserer Kunden und Kundinnen hat für uns höchste Priorität. Wenn Sie ein betroffenes Kleidungsstück besitzen, verwenden Sie es bitte nicht mehr und geben Sie es gegen die volle Rückerstattung des Kaufpreises in einer JD Sports Filiale oder über unser Online-Rückgabeportal zurück, unter 
 
https://ruecksendung.jdsports.de/
 
Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, den Kundendienst unter der Telefonnummer +49 30 220 271 42 oder per E-Mail Onlinehilfe@jd-sports.de zu kontaktieren. 
 
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Ihr Verständnis. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten."
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Alle Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf und Erhalt der Ware KOSTENLOS in einem unserer JD Stores oder über unser In-App-Rückgabeportal, unabhängig von deinem Zahlungsmittel, zurückgegeben werden.

KOSTENLOSE Rückgabe im Store

Bring deine Bestellung KOSTENLOS zu einem JD Store zurück und es wird SOFORT an der Kasse, unabhängig von deiner Zahlungsart, bearbeitet. Deine Rückzahlung erfolgt je nach Bank innerhalb von 3-5 Werktagen. Alle Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Artikels zurückgegeben werden. Bitte beachte, dass ohne Kaufbeleg können wir keine Ware zurücknehmen. Online-Käufe können nicht im Store gegen andere Ware umgetauscht werden. Nur Rückerstattungen möglich. Wenn du Produkte tauschen möchtest, nehme dies bitte über das Retourenportal in unserer App vor. 

Finde hier mehr Information zu deiner Rücksendung. Für die Rückgabe im Store, kannst du hier einen JD Store direkt in deiner Nähe finden.

KOSTENLOSE Rückgabe mit der App

Um deine Ware kostenlos via Post an uns zurückzugeben, nutze einfach das Retourenportal in unserer App. Lade dafür einfach die JD App und folge den untenstehenden Schritten, um zum Retourenportal zu kommen.

In iOS: Klicke auf die Navigation in der App und wähle dann “Rückgabe” aus.

In Android: Klicke auf die Navigation in der App und wähle dann “Rückgabe” aus.

Es kann 10 Tage dauern bis deine Retoure in unserem Lager ankommt sowie 3-5 Tage, bis deine Rückzahlung erfolgt. Halte deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse bereit, um dich zu identifizieren.

Außnahmen

  • Bestellungen müssen unter den gleichen Bedingungen zurückgegeben werden, in denen sie eingegangen sind, und mit vollständigem Kaufbeleg und Preisschild.
  • Bitte beachte, dass personalisierte Artikel vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind, es sei denn, der personalisierte Text ist falsch oder der Artikel ist fehlerhaft.
  • Unterwäsche ist aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen. Rücksendungen von Badebekleidung werden nur akzeptiert, wenn das Hygienesiegel noch vorhanden und nicht kaputt ist.
  • JD Geschenkkarten: Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden, sie können jedoch in allen JD-Filialen in Deutschland wieder aufgeladen werden.
  • Bitte beachte, dass Bestellungen, die auf der deutschen Website gekauft wurden, nicht in einem unserer Geschäfte außerhalb Deutschlands zurückgegeben oder umgetauscht werden können.
  • In der Regel erstatten wir dir den vollen Kaufpreis zusammen mit den gezahlten Standardversandkosten, sofern deine Bestellung innerhalb der Widerrufsfrist bei uns eingeht. Bitte beachte jedoch, dass du möglicherweise keinen Anspruch auf eine Rückerstattung der Versandkosten hast, wenn du nur einige Artikel zurücksendest, aber den Rest deiner Bestellung behalten möchtest.

WICHTIGE SICHERHEITSWARNUNG

McKenzie Mini Erwan Crew Trainingsanzug Kleinkinder - KHAKI | BLAU

Wir sind darauf aufmerksam geworden, dass eine sehr kleine Anzahl der McKenzie Trainingsanzüge für Kinder einen Herstellungsfehler aufweisen. Dieser führt dazu, dass sich an den Kunststoff-Druckknöpfen an der Schulter des Sweatshirts eine scharfe Kante bildet. Dies kann zu einer möglichen Kratzgefahr führen. Wenn du einen McKenzie Erwan Crew Trainingsanzug besitzt, überprüfe bitte, ob er den Produktcode MCKTI14897611 oder MCKTI14897101 hat.

DER PRODUKTCODE STEHT AUF DEM PFLEGEETIKETT AN DER SEITLICHEN NAHT DES PRODUKTS ZWISCHEN DEM QR-CODE UND DEM HINWEIS "VOM FEUER FERNHALTEN".

Die Sicherheit unserer Kunden und Kundinnen hat für uns höchste Priorität. Wenn du ein betroffenes Kleidungsstück besitzt, verwende es bitte nicht mehr und gib es gegen die volle Rückerstattung des Kaufpreises in einer JD Sports Filiale oder über unser Online-Rückgabeportal zurück, unter https://ruecksendung.jdsports.de/ Wenn du Fragen hast, kontaktiere bitte den Kundendienst unter der Telefonnummer 030 220 271 42 oder per E-Mail Onlinehilfe@jd-sports.de. Vielen Dank für deine Aufmerksamkeit und dein Verständnis. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

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Leider ist es uns nicht möglich bestellte Waren aus anderen Ländern umzutauschen aufgrund unterschiedlicher Gewährleistungsgesetze, Mehrwertsteuerberechnung und evtl. Währungsunterschiede. Solltest du etwas bei JD im Ausland gekauft haben, wende dich bitte an den jeweiligen Kundenservice des jeweiligen Landes, in dem du das Produkt erworben hast.

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Alle Raffle-Artikel können im Store zurückgegeben werden, mit Ausnahme von YEEZY's, die per Post an die unten angegebene Adresse zurückgesendet werden müssen. Wenn du deinen Raffle-Artikel versenden möchtest, kannst du dies ebenfalls tun, indem du ihn an unsere unten angegebene Lageradresse sendest. Wir empfehlen dir, eine Versandbescheinigung zu erfragen, um sicherzustellen, dass wir deine unerwünschten Artikel sicher erhalten. Bitte beachte, dass die Artikel in deiner Verantwortung liegen, bis sie uns erreichen.

JD Internet Returns
Schaapherderweg 24
Ridderkerk
NL
2988 CK
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Falls du Unregelmäßigkeiten in deiner Rückzahlung feststellst, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer, damit wir evtl. Fehler in der Abrechnung korrigieren können.

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Selbstverständlich kannst du deine Bestellung KOSTENLOS im STORE tauschen oder zurückgeben. Sollte es sich um einen Größentausch handeln, werden dir unsere Mitarbeiter*innen gerne helfen, deine gewünschte Größe oder Artikel zu finden oder gegebenenfalls zu bestellen. Falls du etwas zurückgeben möchtest, was du mit PayPal bezahlt hast, können wir die Rückzahlung nicht direkt anweisen, da unser Personal aus Datenschutzgründen nicht berechtigt ist auf deine Daten zuzugreifen. Trotzdem kannst du deine Ware bei uns KOSTENLOS im Store zurückgeben und wir senden sie für dich ans Lager zurück. Es gelten die gleichen Bedingungen wie bei einer Post-Retoure.

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Sollte ein Artikel in deiner Bestellung beschädigt sein oder qualitativ nicht deinen Erwartungen entsprechen, wende dich bitte umgehend an unseren Kundenservice.

Bitte füge deiner Nachricht bitte eine aussagekräftige Fehlerbeschreibung (Stelle, Art der Beschädigung) und Fotos bei, damit wir deine Nachricht umgehend an unsere Beschwerdestelle weiterleiten können.

Alternativ kannst du mit deiner Bestellung direkt in einen Store in deiner Nähe gehen für deine Reklamation. Bitte beachte dabei, dass die Reklamation im Store eine Kulanzleistung ist und diese nicht verpflichtet ist im Onlineshop gekaufte Ware zu reklamieren. Des Weiteren behalten wir uns das Recht vor den beschädigten Artikel zur Prüfung einzuschicken.

Alle Bestellungen können gemäß dem gesetzlichen Widerrufsrecht zurückgegeben werden. Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus kannst du Artikel und Größen innerhalb von 28 Tagen tauschen.

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Wir haben zusätzliche Produktlinien verfügbar, die direkt von unseren Markenpartnern verschickt werden. So können wir garantieren, dass du die gewünschte Größe erhältst. Die Produkte werden direkt von unseren Markenpartnern an dich verschickt sowie verkauft. Diese Produkte können nur per Standardversand verschickt werden und müssen direkt an den Zulieferer zurückgeschickt werden. Dafür kannst du das beigefügte Rücksendeetikett für einen kostenlosen Rückversand verwenden.

Kontaktiere unseren Kundenservice, um ein Rücksendeetikett für unsere Markenpartner zu erhalten.

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Alle Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Ware zurückgegeben oder umgetauscht werden. Es kann 3-5 Werktage dauern, bis dein Konto je nach Bank mit der Rückerstattung gutgeschrieben wird. Bring einfach deine Ware, unabhängig von deinem Zahlungsmittel, in deinen nächsten JD STORE oder sende die Produkte per Post an uns zurück via JD App.

Bitte beachte, dass ohne Kaufbeleg können wir keine Ware zurücknehmen oder tauschen. Online-Käufe können nicht im Store gegen andere Ware umgetauscht werden. Nur Rückerstattungen möglich. Wenn du Produkte tauschen möchtest, nehme dies bitte über das Retourenportal in unserer App vor.

Finde hier mehr Information zu deiner Rücksendung.

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Falls du Ware von deiner Klarna-Bestellung umtauschen möchtest, füll einfach deinen Rücksendeschein aus, gib dein Wunschprodukt, Größe etc. an und verpacke die zu tauschende Ware sicher im Paket. Besuche eine Postfiliale und sende das Paket zu uns zurück. Der Betrag deines neuen Artikels wird dann auf deiner Klarna-Rechnung verrechnet.

Du kannst die Ware KOSTENLOS in einem JD Store zurückgeben, welches dann die Ware für dich an das Lager zurücksendet, damit du deine Rückerstattung erhältst, oder du kannst es selbst mit dem Rücksendeetikett über unser In-App-Rückgabeportal direkt an das Lager zurücksenden. Bitte beachte, es ist aktuell nicht m
öglich deine Bestellungen gegen andere Produkte im Store zu tauschen.

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Sollte sich der Preis eines Artikels nach deinem Kauf geändert haben, ändert sich an deinem Umtauschrecht nichts. Solltest du den Artikel zurückgeben, wird dir der auf den Kassenbon vermerkte Betrag erstattet.

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Bestellungen mit unseren Markenpartnern werden direkt durch diese verschickt und müssen auch direkt an den jeweiligen Markenpartner (nicht JD) zurückgeschickt werden. Hierfür kannst du das, deiner Bestellung beigefügte, Rückgabeetikett verwenden. Der Markenpartner (nicht JD) wird die Rückgabe bestätigen sowie die Rückerstattung bearbeiten. Bitte beachte, dass ein Umtausch von Artikeln unserer Markenpartner nicht möglich ist und diese nicht im JD Store zurückgegeben werden können.

Du kannst beim Kundenservice ein Label für die Rückgabe von Markenpartnern anfordern

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