• Beliebte Suchen
Zuhause > Hilfe > Rücksendungen und Gutschriften

Wie kann ich Ihnen helfen?Finde die richtige Antwort

Rücksendungen und Gutschriften

Falls du dein Rücksende-Etikett nicht mehr haben solltest, kannst du es ganz einfach hier ausfüllen und ausdrucken.

Wird geladen

Bei dem Kauf von JD Sports Artikeln gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht

 

 

Sie haben das Recht, den Vertrag nach den folgenden gesetzlichen Maßgaben zu widerrufen:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (JD Sports Fashion Germany GmbH, Hohe Straße 128-132, 50667 Köln, Deutschland, E-Mail: Onlinehilfe@JD-Sports.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) ?ber Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:

JD Sports Fashion Germany GmbH
Hohe Straße 128-132
50667 Köln
Deutschland
E-Mail: Onlinehilfe@JD-Sports.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.

Sie k?nnen Ihre Bestellung kostenlos zurücksenden, indem Sie den beigefügten Retourenaufkleber benutzen. Alternativ zur Rücksendungen von Produkten steht es Ihnen frei, falls Sie mit einer Kredit-oder Debitkarte bezahlt haben, die Waren in einer Filiale zurückzugeben. Dazu ist es erforderlich, dass Sie die Ware und den Lieferschein als Kaufbeleg in eine Filiale Ihrer Wahl bringen. Kosten für den Weg zu und von der Filiale sind allerdings von Ihnen selbst zu tragen. Einkäufe, die mit Klarna bezahlt wurden, können nicht im Geschäft zurückgegeben werden, sondern müssen per Post an uns geschickt werden.

Unsere Adresse für die Rücksendung von Waren lautet:
JD Internet Returns
Door 2
Michael Faraday Avenue
Kingsway BusinessPark
Rochdale
OL16 4FW
England

Bitte beachten Sie, dass wenn Sie sich entscheiden, Waren in einer unserer Filialen zurückzugeben und sie nicht zurückzusenden, dass Sie vor Ort keine Versandkosten zurückerstattet erhalten. Dies wird auf Wunsch separat veranlasst. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür per E-Mail: Onlinehilfe@JD-Sports.de.

über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus haben Sie die Möglichkeit, Waren 28 Tage lang nach Erhalt in einer unserer Filialen umzutauschen.

Wird geladen

Bitte beachte, dass wir zu keinem Zeitpunkt eine Rückerstattung für den Kauf von Yeezys anbieten, die im Store erworben wurden. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

- Yeezys, die im Store erworben wurden, sind vom Umtausch und Rückzahlung ausgeschlossen.
- Yeezys, die online erworben wurden, können im Store oder durch den gewöhnlichen Prozess umgetauscht werden.

Wird geladen

Leider ist es uns nicht m?glich bestellte Waren aus anderen L?ndern umzutauschen aufgrund unterschiedlicher Gew?hrleistungsgesetze, Mehrwertsteuerberechnung und evtl. W?hrungsunterschiede. Solltest du etwas bei JD im Ausland gekauft haben, wende dich bitte an den jeweiligen Kundenservices des jeweiligen Landes, in dem du das Produkt erworben hast.

Wird geladen

Selbstverst?ndlich kannst du deine Bestellung im Store tauschen oder zur?ckgeben. Sollte es sich um einen Gr??entausch handeln, werden dir unsere Mitarbeiter*innen gerne helfen, deine gew?nschte Gr??e oder Artikel zu finden oder gegebenenfalls zu bestellen.

Falls du etwas zur?ckgeben m?chtest, was du mit PayPal bezahlt hast, k?nnen wir die R?ckzahlung nicht direkt anweisen, da unser Personal aus Datenschutzgr?nden nicht berechtigt ist auf deine Daten zuzugreifen.

Trotzdem kannst du deine Ware bei uns im Store zur?ckgeben und wir senden sie f?r dich ans Lager zur?ck. Es gelten die gleichen Bedingungen wie bei einer Post-Retoure.

Wird geladen

Falls du Unregelmäßigkeiten in deiner Rückzahlung feststellst, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer, damit wir evtl. Fehler in der Abrechnung korrigieren können.

Wird geladen

Sollte ein Artikel in deiner Bestellung beschädigt sein oder qualitativ nicht deinen Erwartungen entsprechen, wende dich bitte umgehend an unseren Kundenservice.

Bitte füge deiner Nachricht bitte eine aussagekräftige Fehlerbeschreibung (Stelle, Art der Beschädigung) und Fotos bei, damit wir deine Nachricht umgehend an unsere Beschwerdestelle weiterleiten können.

Alternativ kannst du mit deiner Bestellung direkt in einen Store in deiner Nähe gehen für deine Reklamation. Bitte beachte dabei, dass die Reklamation im Store eine Kulanzleistung ist und diese nicht verpflichtet ist im Onlineshop gekaufte Ware zu reklamieren. Des Weiteren behalten wir uns das Recht vor den beschädigten Artikel zur Prüfung einzuschicken.

Alle Bestellungen können gemäß dem gesetzlichen Widerrufsrecht zurückgegeben werden. ?ber das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus kannst du Artikel und Größen innerhalb von 28 Tagen tauschen.

Wird geladen

Sollte deine Bestellung nicht deinen Wünschen entsprechen, kannst du sie selbstverständlich zu uns zurücksenden. Hierfür ist wichtig, dass alle Teile der Bestellung in einwandfreiem Zustand sind und die Retoure innerhalb von 14 Tagen getätigt wird.

Bitte beachte, dass getragene (d.h nicht nur zur Anprobe getragene Artikel) oder verschmutze Teile von uns nicht zurückgenommen werden.

Alle Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Des Weiteren kannst du Artikel und Größen innerhalb von 28 Tagen umtauschen. *Produkte können nicht umgetauscht werden.

Solltest du etwas im Store umtauschen/zurückgeben wollen, nimm bitte immer die Originalquittung oder deinen Lieferschein mit. Ohne Kaufbeleg können wir keine Ware zurücknehmen oder tauschen.

Falls du via Kreditkarte oder Maestro bezahlt hast, wird dein Umtausch/deine Rückgabe direkt an der Kasse abgewickelt. Bitte beachte, dass es je nach Kreditinstitut 3-5 Werktage dauern kann, bis deine Rückzahlung auf deinem Konto gutgeschrieben wird.

Falls du via PayPal oder Klarna bezahlt hast, senden wir deine Ware für dich an das Lager zurück.

Wenn Sie einen Artikel direkt von unserem Markenpartner gekauft haben, müssen Sie ihn über das kostenlose Rücksendeetikett direkt an ihn zurücksenden.

Bitte beachte, dass unsere Mitarbeiter*innen aus Datenschutzgründen nicht berechtigt sind auf auf deine Bestelldaten zuzugreifen, daher können wir die Rückerstattung nicht vorort veranlassen.

Du erhältst dein Geld umgehend, nachdem deine Ware in unserem Lager eingetroffen ist.

Wird geladen

Wir haben zusätzliche Produktlinien verfügbar, die direkt von unseren Markenpartnern verschickt werden. So können wir garantieren, dass du die gewünschte Größe erhältst. Die Produkte werden direkt von unseren Markenpartnern an dich verschickt sowie verkauft. Diese Produkte können nur per Standardversand verschickt werden und müssen direkt an den Zulieferer zurückgeschickt werden. Dafür kannst du das beigefügte Rücksendeetikett für einen kostenlosen Rückversand verwenden.

Kontaktiere unseren Kundenservice, um ein Rücksendeetikett für unsere Markenpartner zu erhalten.

Wird geladen

Nach Eingang deiner Rücksendsendung benötigen wir 14 tage um alles zu bearbeiten und deine Rückzahlung anzuweisen. Solltest du nach dieser Frist noch keine Bestätigung bzw. Rückzahlung erhalten haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Bitte gib dabei immer deine Bestellnummer an, damit wir deine Nachricht so schnell wie möglich bearbeiten können.

Wird geladen

Du hast das Recht den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen binnen 14 Tagen zu widerrufen.

Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem du oder ein benannter Dritter (nicht der Beförderer), die Waren in Besitz genommen haben. Im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, gilt diese Frist ab dem Tag, an dem die letzten Waren von oben genannten Parteien in Besitz genommen wurde. Nach Widerruf des Vertrages muss die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen nach Meldung des Widerrufes an uns zurückgesendet oder übergeben werden.

Für einen Umtausch der Ware hast du 28 Tage Zeit. Bitte beachte, dass eventuelle Differenzbeträge, die durch den Umtausch oder Austausch von Ware entstehen können, nach Ablauf der Rückgabefrist nur noch in Form eines Gutscheins und nicht mehr in Geld ausgezahlt werden. Der Umtausch kann nur im Geschäft erfolgen, sofern Sie mit Kredit- / Debitkarte oder Maestro bezahlt haben.

Wird geladen

Du kannst deine Bestellung gemäß dem gesetzlichen Widerrufsrecht zurückgeben, falls du Artikel oder Größen tauschen möchtest, hast du dafür 28 Tage Zeit.

Falls du etwas tauschen/zurückgeben möchtest, wende dich bitte direkt an eine*n Mitarbeiter*in in der Filiale für ein Ersatzprodukt/-größe oder geh direkt an die Kassen, damit wir deine Rückgabe umgehend bearbeiten können.

Bitte beachte, dass Ware nur mit Originalbeleg oder Lieferschein getauscht werden kann. Ohne Kaufbeleg behalten wir uns das Recht vor den Umtausch abzulehnen.

Bitte beachte außerdem Folgendes:

  • Die Ware muss im Originalzustand sein (ungetragen, nicht riechen, nicht verschmutzt).
    Bitte entferne daher keine Etiketten oder schneide Labels ab, wenn du dir nicht zu 100% sicher bist.
  • Badebekleidung, Sport-BHs oder Unterwäsche sollten nur über die eigene Kleidung anprobiert werden, um einen eventuellen Umtausch zu ermöglichen. Bitte entferne dabei nicht den Hygienestreifen. Wir behalten uns vor deine Rückgabe abzulehnen, falls diese Richtlinien nicht befolgt werden
  • Falls du via PayPal oder Klarna bezahlt hast, senden wir deine Ware ans Lager zurück. Bitte beachte, dass unsere Mitarbeiter*innen aus Datenschutzgründen nicht berechtigt sind auf auf deine Bestelldaten zuzugreifen, daher können wir die Rückerstattung nicht vor Ort veranlassen. Du erhältst dein Geld umgehend zurück, nachdem deine Ware in unserem Lager eingetroffen ist.
  • Geschenkgutscheine und Gutschriften in jeglicher Form sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Wird geladen

Falls du Ware von deiner Klarna-Bestellung umtauschen möchtest, füll einfach deinen Rücksendeschein aus, gib dein Wunschprodukt, Größe etc. an und verpacke die zu tauschende Ware sicher im Paket. Besuche eine Postfiliale und sende das Paket zu uns zurück. Der Betrag deines neuen Artikels wird dann auf deiner Klarna-Rechnung verrechnet.

Bitte beachte, dass Artikel die mit Klarna bestellt worden sind nicht im Store umgetauscht werden können, da dies aktuell aus Rechnungsgründen nicht möglich ist.

Du kannst die Ware allerdings für eine Rückerstattung per Post an das Lager zurücksenden oder sie an ein Geschäft schicken, welches dann die Ware für dich an das Lager zurücksendet, damit du deine Rückerstattung erhältst. Es ist aktuell nicht möglich deine Bestellung gegen andere Produkte umzutauschen.

Wird geladen

Sollte sich der Preis eines Artikels nach deinem Kauf geändert haben, ändert sich an deinem Umtauschrecht nichts. Solltest du den Artikel zurückgeben, wird dir der auf den Kassenbon vermerkte Betrag erstatttet.

Wird geladen

Bestellungen mit unseren Markenpartnern werden direkt durch diese verschickt und müssen auch direkt an den jeweiligen Markenpartner (nicht JD) zurückgeschickt werden. Hierfür kannst du das, deimer Bestellung beigefügte, Rückgabeetikett verwenden. Der Markenpartner (nicht JD) wird die Rückgabe bestätigen sowie die Rückerstattung bearbeiten. Bitte beachte, dass ein Umtausch von Artikeln unserer Markenpartner nicht möglich ist und diese nicht im JD Store zurückgegeben werden können.

Sie können beim Kundenservice ein Label für die Rückgabe von Markenpartnern anfordern

Wird geladen

andere Möglichkeiten , um Hilfe zu bekommen

Hol dir die JD Sports Apps

Shop mit der JD Sports App 24/7 und entdecke die neuesten Produkte

Download von App Store Download von GooglePlay

Newsletter abonnieren

Loading
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden
PayPal logo Apple Pay logo Klarna logo Sofort logo Giropay logo
Corporate Website   www.jdplc.com Copyright © 2020 JD Sports Alle Rechte vorbehalten
Loading