Rücksendungen und Gutschriften

Ja, die Rückgabe im STORE ist KOSTENLOS und die Rückgabe wird SOFORT, unabhängig von deinem Zahlungsmittel, bearbeitet. Nimm die unerwünschten Waren mit deinem Lieferschein/deinen Kassenbon zum JD Store und gib deine Bestellung ganz einfach kostenlos zurück. Online-Käufe konnen nicht im Store gegen andere Ware umgetauscht werden. Nur Rückerstattungen moglich.

Bring deine Bestellung KOSTENLOS zu einem JD Store zurück und es wird SOFORT an der Kasse, unabhängig von deiner Zahlungsart, bearbeitet. Deine Rückzahlung erfolgt je nach Bank innerhalb von 3-5 Werktagen. Alle Bestellungen können innerhalb von 22 Tagen nach Erhalt deines Artikels zurückgegeben werden. Bitte beachte, dass ohne Kaufbeleg können wir keine Ware zurücknehmen. Online-Käufe können nicht im Store gegen andere Ware umgetauscht werden. Nur Rückerstattungen möglich.

Finde hier mehr Information zu deiner Rücksendung. Für die Rückgabe im Store, kannst du hier einen JD Store direkt in deiner Nähe finden.

Rücksendungen per Post über unser Retourencenter

Um deine Bestellung über unser Retourencenter zurückzusenden, hast du 22 Tage ab Erhalt der Bestellung Zeit, deine Rücksendung hier zu registrieren, und weitere 14 Tage, um dein Paket zurückzusenden. Sobald die Rücksendung registriert ist, erhältst du von der Plattform ein Etikett, das du für die kostenlose Rücksendung deines Pakets verwenden musst.

Vergiss nicht, das Rücksendeformular auszufüllen und in das zu versendende Paket zu legen.

Wenn du die Rücksendung über die REBOUND-Plattform an unser Rücksendezentrum sendest, kann die Rücksendung an das Lager bis zu 10 Tage dauern, deine Rückerstattung erhältst du danach innerhalb von 3-5 Arbeitstagen (je nach Bank).

Wenn Sie Ihren Nike-Artikel am oder vor dem 06. Juni 2023 gekauft haben, senden Sie bitte Ihren Artikel mit dem kostenlosen Rücksendeetikett zurück, das Ihnen mit Ihrem Artikel zur Verfügung gestellt wurde.

Wenn Sie Ihr Rücksendeetikett nicht mehr haben, konnen Sie über den Kunden-Support eine Rücksendeetikett des Markenpartners anfordern, indem Sie HIER klicken.

Bitte beachten Sie: Nike-Artikel, die am oder vor dem 06. Juni 2023 gekauft wurden, unterliegen den Nike Verkaufsbedingungen, die HIER zu finden sind.

Wenn Sie Ihren Nike-Artikel nach diesem Datum gekauft haben, senden Sie ihn bitte über unser Rückgabeportal HIER zurück.

Wenn du deine Bestellung in den STORE bringst, kann deine Rückgabe SOFORT bearbeitet werden. Es kann 3-5 Werktage dauern, bis dein Konto je nach Bank mit der Rückerstattung gutgeschrieben wird. Bitte beachte, dass es bei Rücksendungen via Post über unser In-App Retourenportal bis zu 13 Werktage dauern kann, bis die Ware im Lager ankommt und weitere 3-5 Werktage für die Gutschrift auf deinem Konto.

Wenn du deine Rückerstattung nach dieser Zeit nicht erhalten haben solltest, wende dich bitte an unseren Kundenservice, der dir dann gerne direkt weiterhilft. Du kannst deine Rücksendung über den von dir gewählten Rücksendedienstleister verfolgen.

KOSTENLOSE Rückgabe im Store

Bring deine Bestellung KOSTENLOS zu einem JD Store zurück und es wird SOFORT an der Kasse, unabhängig von deiner Zahlungsart, bearbeitet. Deine Rückzahlung erfolgt je nach Bank innerhalb von 3-5 Werktagen. Alle Bestellungen konnen innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt deines Artikels zurückgegeben werden. Bitte beachte: Ohne Kaufbeleg konnen wir keine Ware zurücknehmen. Online-Käufe konnen nicht im Store gegen andere Ware umgetauscht werden. Nur Rückerstattungen moglich.

Mehr Informationen zu deiner Rücksendung findest du hier . Für die Rückgabe im Store, kannst du hier einen JD Store direkt in deiner Nähe finden.

€3.99 kostet es, deine Bestellung über unser Retourencenter zurückzusenden. Du hast 28 Tage ab Erhalt der Bestellung Zeit, deine Rücksendung hier zu registrieren hier zu registrieren . Sobald die Rücksendung registriert ist, erhältst du von der Plattform ein Etikett, das du für die €3.99 Rücksendung deines Pakets verwenden musst.

Vergiss nicht, das Rücksendeformular auszufüllen und in das zu versendende Paket zu legen.

Wenn du die Rücksendung über die REBOUND-Plattform an unser Rücksendezentrum schickst, kann die Rücksendung an das Lager bis zu 10 Tage dauern. Deine Rückerstattung erhältst du danach innerhalb von 3-5 Werktagen (je nach Bank).

Wenn du deine Bestellung in den JD STORE bringst, kann sie SOFORT bearbeitet werden. Es kann 3-5 Werktage dauern, bis dein Konto je nach Bank mit der Rückerstattung gutgeschrieben wird. Bei Rücksendungen via Post über unser In-App-Rückgabeportal rechne bitte mit 13 Werktagen für den Eingang im Lager und weiteren 3-5 Werktagen für die Gutschrift auf deinem Konto.

Produkte, die direkt von Markenpartnern geliefert werden, müssen an deren Lager zurückgeschickt werden und können nicht im Store zurückgegeben werden. Die Einzelheiten zur Rückgabe findest du auf dem Lieferschein, der deiner Bestellung beiliegt. Du kannst den Artikel mit dem Etikett in deinem Paket kostenlos zurücksenden. Du hast 28 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, deinen Artikel zurückzusenden. Bitte gib bei der Rücksendung unbedingt deine Bestellnummer an. Bitte beachte, dass ein Umtausch derzeit nicht möglich ist. Die Rückerstattung kann bis zu 14 Tage nach Eingang deiner Sendung beim Markenpartner dauern.

Falls du einen Artikel bei Nike am oder nach dem 15. September 2022 bestellt hast, solltest du diesen Artikel an JD zurücksenden. Falls du einen Artikel bei Nike am oder vor dem 14. September 2022 bestellt hast, solltest du diesen an Nike zurücksenden.

Bei dem Kauf von JD Sports Artikeln gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.

Du hast das Recht, den Vertrag nach den folgenden gesetzlichen Maßgaben zu widerrufen:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die du im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast und die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (JD Sports Fashion Germany GmbH, Hohe Straße 128-132, 50667 Köln, Deutschland, E-Mail: Onlinehilfe@jd-sports.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück an:

JD Sports Fashion Germany GmbH

Hohe Straße 128-132

50667 Köln

Deutschland

E-Mail: Onlinehilfe@jd-sports.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Du kannst deine Bestellung kostenlos zurücksenden, indem du das beigefügte Retouren-Etikett benutzt. Alternativ zu den Rücksendungen von Produkten steht es dir frei, falls du mit einer Kredit-oder Debitkarte bezahlt hast, die Waren in einer Filiale zurückzugeben. Dazu ist es erforderlich, dass du die Ware und den Lieferschein als Kaufbeleg in eine Filiale deiner Wahl bringst. Kosten für den Weg zu und von der Filiale sind allerdings von dir selbst zu tragen. Alle Zahlungsarten werden im Store abgewickelt. Online-Käufe können nicht im Store gegen andere Ware umgetauscht werden. Nur Rückerstattungen möglich. Wenn du Produkte tauschen möchtest, nehme dies bitte über das Retourenportal in unserer App vor.

Unsere Adresse für die Rücksendung von Waren lautet:

JD Internet Returns

Door 2

Michael Faraday Avenue

Kingsway BusinessPark

Rochdale

OL16 4FW

England

Bitte beachte, dass wenn du dich entscheidest, Waren in einer unserer Filialen zurückzugeben und sie nicht zurückzusenden, dass du vor Ort keine Versandkosten zurückerstattet bekommst. Dies wird auf Wunsch separat veranlasst. Bitte kontaktiere uns hierfür per E-Mail: Onlinehilfe@jd-sports.de. 

Alle Bestellungen önnen innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf und Erhalt der Ware KOSTENLOS in einem unserer JD Stores oder für 3,99€ über unser Rückgabeportal, unabhängig von deinem Zahlungsmethode, zurückgegeben werden. Online-Einkäufe konnen weder im Store noch via Post gegen andere Ware umgetauscht werden. Nur Rückerstattungen möglich.

KOSTENLOSE Rückgabe im Store

Bring deine Bestellung KOSTENLOS zu einem JD Store zurück und es wird SOFORT an der Kasse, unabhängig von deiner Zahlungsart, bearbeitet. Deine Rückzahlung erfolgt je nach Bank innerhalb von 3-5 Werktagen. Alle Bestellungen können innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt deines Artikels zurückgegeben werden. Bitte beachte, dass ohne Kaufbeleg können wir keine Ware zurücknehmen. Online-Käufe können nicht im Store gegen andere Ware umgetauscht werden. Nur Rückerstattungen möglich. Wenn du Produkte umtauschen möchtest, nehme dies bitte über das Retourenportal in unserer App vor. 

Mehr Information zu deiner Rücksendung findest du hier. Für die Rückgabe im Store, kannst du hier einen JD Store direkt in deiner Nähe finden.

Rücksendungen per Post über unser Retourencenter für 3,99€

Um deine Bestellung über unser Retourencenter zurückzusenden, hast du 14 Tage ab Erhalt der Bestellung Zeit, deine Rücksendung hier zu registrieren, und weitere 14 Tage, um dein Paket zurückzusenden. Sobald die Rücksendung registriert ist, erhältst du von der Plattform ein Etikett, das du für die Rücksendung deines Pakets verwenden musst. Dies kostet dich 3,99€.

Vergiss nicht, das Rücksendeformular auszufüllen und in das zu versendende Paket zu legen.

Wenn du die Rücksendung über die REBOUND-Plattform an unser Rücksendezentrum sendest, kann die Rücksendung an das Lager bis zu 10 Tage dauern, deine Rückerstattung erhältst du danach innerhalb von 3-5 Arbeitstagen (je nach Bank).

Außnahmen

• Bestellungen müssen unter den gleichen Bedingungen zurückgegeben werden, in denen sie eingegangen sind, und mit vollständigem Kaufbeleg und Preisschild.
• Bitte beachte, dass personalisierte Artikel vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind, es sei denn, der personalisierte Text ist falsch oder der Artikel ist fehlerhaft.
• Unterwäsche ist aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen. Rücksendungen von Badebekleidung werden nur akzeptiert, wenn das Hygienesiegel noch vorhanden und nicht kaputt ist.
• JD Geschenkkarten: Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden, sie können jedoch in allen JD-Filialen in Deutschland wieder aufgeladen werden.
• Bitte beachte, dass Bestellungen, die auf der deutschen Website gekauft wurden, nicht in einem unserer Geschäfte außerhalb Deutschlands zurückgegeben oder umgetauscht werden können.
• In der Regel erstatten wir dir den vollen Kaufpreis zusammen mit den gezahlten Standardversandkosten, sofern deine Bestellung innerhalb der Widerrufsfrist bei uns eingeht. Bitte beachte jedoch, dass du möglicherweise keinen Anspruch auf eine Rückerstattung der Versandkosten hast, wenn du nur einige Artikel zurücksendest, aber den Rest deiner Bestellung behalten möchtest.


Hat das deine Frage beantwortet?

Falls du dein Rücksendeetikett nicht mehr haben solltest, kannst du es ganz einfach in unserem In-App Retourenportal erneut erhalten.

In iOS und Android: Klicke auf die Navigation in der App und wähle dann “Rückgabe” aus.

Bitte wende dich an den Kundenservice und wir werden dies für dich überprüfen.

Alle Bestellungen konnen innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt deiner Ware zurückgegeben oder umgetauscht werden. Es kann 3-5 Werktage dauern, bis dein Konto je nach Bank mit der Rückerstattung gutgeschrieben wird. Bring einfach deine Ware, unabhängig von deinem Zahlungsmittel, in deinen nächsten JD STORE oder sende die Produkte per Post über unser Retourencenter JD Sports Returns direkt an das Lager zurück.

Bitte beachte, dass Online-Einkäufe weder im Store noch via Post gegen andere Ware umgetauscht werden konnen. Es sind nur Rückerstattungen moglich.

Du kannst die Ware KOSTENLOS in einem JD Store zurückgeben, welches dann die Ware für dich an das Lager zurücksendet, damit du deine Rückerstattung erhältst, oder du kannst es selbst mit dem Rücksendeetikett per Post über unser Retourencenter auf JD Sports Returns registrieren direkt an das Lager zurücksenden. Bitte beachte, es ist aktuell nicht moglich deine Bestellungen gegen andere Produkte im Store zu tauschen.

Sollte ein Artikel in deiner Bestellung beschädigt sein oder qualitativ nicht deinen Erwartungen entsprechen, wende dich bitte umgehend an unseren Kundenservice.

Bitte füge deiner Nachricht bitte eine aussagekräftige Fehlerbeschreibung (Stelle, Art der Beschädigung) und Fotos bei, damit wir deine Nachricht umgehend an unsere Beschwerdestelle weiterleiten können.

Alternativ kannst du mit deiner Bestellung direkt in einen Store in deiner Nähe gehen für deine Reklamation. Bitte beachte dabei, dass die Reklamation im Store eine Kulanzleistung ist und diese nicht verpflichtet ist im Onlineshop gekaufte Ware zu reklamieren. Des Weiteren behalten wir uns das Recht vor den beschädigten Artikel zur Prüfung einzuschicken.

Alle Bestellungen können gemäß dem gesetzlichen Widerrufsrecht zurückgegeben werden. Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus kannst du Artikel und Größen innerhalb von 28 Tagen tauschen.

Alle Bestellungen können innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt deiner Ware zurückgegeben oder umgetauscht werden. Es kann 3-5 Werktage dauern, bis dein Konto je nach Bank mit der Rückerstattung gutgeschrieben wird. Bring einfach deine Ware, unabhängig von deinem Zahlungsmittel, in deinen nächsten JD STORE oder sende die Produkte per Post über unser Retourencenter direkt an das Lager zurück.

Bitte beachte, dass ohne Kaufbeleg können wir keine Ware zurücknehmen oder tauschen. Online-Käufe können nicht im Store gegen andere Ware umgetauscht werden. Nur Rückerstattungen möglich. Wenn du Produkte tauschen möchtest, nimm dies bitte über das Retourenportal per Post vor.

Finde hier mehr Information zu deiner Rücksendung.

Bitte beachte, dass Online-Einkäufe weder im Store noch via Post gegen andere Ware umgetauscht werden können. Es sind nur Rückerstattungen möglich.

Du kannst die Ware KOSTENLOS in einem JD Store zurückgeben, welches dann die Ware für dich an das Lager zurücksendet, damit du deine Rückerstattung erhältst, oder du kannst es selbst mit dem Rücksendeetikett per Post über unser Retourencenter auf https://ruecksendung.jdsports.de/ registrieren und so direkt an das Lager zurücksenden. Bitte beachte, es ist aktuell nicht möglich deine Bestellungen gegen andere Produkte im Store zu tauschen.

Sollte sich der Preis eines Artikels nach deinem Kauf geändert haben, ändert sich an deinem Umtauschrecht nichts. Solltest du den Artikel zurückgeben, wird dir der auf den Kassenbon vermerkte Betrag erstattet.

Bestellungen mit unseren Markenpartnern werden direkt durch diese verschickt und müssen auch direkt an den jeweiligen Markenpartner (nicht JD) zurückgeschickt werden. Hierfür kannst du das, deiner Bestellung beigefügte, Rückgabeetikett verwenden. Der Markenpartner (nicht JD) wird die Rückgabe bestätigen sowie die Rückerstattung bearbeiten. Bitte beachte, dass ein Umtausch von Artikeln unserer Markenpartner nicht möglich ist und diese nicht im JD Store zurückgegeben werden können.

Du kannst beim Kundenservice ein Label für die Rückgabe von Markenpartnern anfordern